Видалення облікового запису та персональних даних

Як подати запит на видалення

На поточному етапі запит на повне видалення облікового запису та пов’язаних персональних даних приймається електронною поштою.

1. Надішліть лист на support@bezsvitla.com.ua.
2. У темі листа вкажіть: «Видалення даних bezsvitla.com.ua».
3. Вкажіть спосіб входу, який використовували: логін і пароль, Google або Telegram.
4. Вкажіть логін, email або відображуване ім’я/username, пов’язане з акаунтом, щоб ми могли знайти запис.
5. Не надсилайте пароль, OAuth token, код із Telegram або Google або інші секретні дані.

Для захисту від видалення чужого акаунта ми можемо попросити підтвердити контроль над обліковим записом, наприклад повторно авторизуватися через того самого провайдера або відповісти з email, пов’язаного з акаунтом.

Які дані видаляються

Після підтвердженого запиту ми видаляємо або, де це технічно чи юридично обґрунтовано, анонімізуємо персональні дані, безпосередньо пов’язані з вашим акаунтом, зокрема:

• основний запис облікового запису та збережений хеш пароля, якщо ви використовували вхід за логіном і паролем;
• зв’язки з Google та Telegram Login;
• ім’я, email, username, аватар та інші дані профілю, отримані через авторизацію;
• активні сесії та токени/службові прив’язки, які зберігаються сайтом;
• персональні налаштування кабінету;
• інший користувацький контент або пов’язані з ним персональні атрибути — відповідно до змісту запиту та технічної можливості.

Окремі записи можуть бути збережені у знеособленому вигляді для статистики або безпеки. Дані також можуть тимчасово залишатися у резервних копіях до їх штатної ротації.

Строк обробки запиту

Ми намагаємося виконувати підтверджені запити без необґрунтованої затримки. Зазвичай запит обробляється протягом 30 календарних днів. Якщо запит є складним або закон дозволяє продовження строку, ми повідомимо про це окремо.

Google та Telegram

Ви можете окремо відкликати доступ до застосунку у налаштуваннях Google або Telegram. Відкликання доступу не обов’язково видаляє локальний обліковий запис на bezsvitla.com.ua, тому для повного видалення даних також надішліть запит за цією інструкцією.

Коли частина даних може бути збережена

Ми можемо зберігати мінімально необхідну інформацію довше, якщо це прямо вимагається законом, необхідно для виконання юридичного обов’язку, вирішення спору, захисту прав або запобігання шахрайству й атакам. У такому разі дані не використовуються для звичайного функціонування видаленого акаунта.

Контакт

Запити щодо видалення, доступу або виправлення даних: support@bezsvitla.com.ua.

Детальніше про обробку даних: Політика конфіденційності.